Rückgaberecht

1. Allgemeine Rückgabebedingungen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf bei TearWild.com nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:

• Kontakt: Bitte kontaktiere uns per E-Mail an service@tearwild.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
• Berechtigung: Rücksendungen werden nur für Artikel akzeptiert, die direkt von unserer Website tearwild.com gekauft wurden.
• Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Produkte, die über Drittanbieter erworben wurden, sowie Artikel, die durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden beschädigt wurden, können nicht zurückgegeben werden.
• Quittungspflicht: Für alle Rücksendungen ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich. Rücksendungen ohne Kaufbeleg können abgelehnt werden.

2. Defekte, falsche oder beschädigte Artikel

Wenn Sie einen defekten, falschen oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice, um den Rücksendevorgang einzuleiten. Geben Sie in Ihrer Mitteilung die folgenden Informationen an:

• Bestellnummer
• Kaufbeleg
• Fotos oder Videos des fehlerhaften Produkts (falls zutreffend)
• Vollständige Lieferadresse

In manchen Fällen verlangen wir möglicherweise zusätzliche Fotos oder Videos als Beweis, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz abzuschließen.

3. Rückgabeprozess

• Bearbeitungszeit: Ab dem Datum, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten, kann die Bearbeitung bis zu 7 Werktage dauern.
• Rückerstattungen: Für defekte Produkte wird eine volle Rückerstattung gewährt. Für nicht defekte Produkte sind bei der Rückerstattung die Versand- und Bearbeitungskosten nicht inbegriffen.
• Rücksendeadresse: Die Rücksendeadresse wird Ihnen von unserem Kundenservice nach Genehmigung Ihres Rücksendeantrags per E-Mail mitgeteilt.

4. Rückerstattungen

• Rückerstattungszeitpunkt: Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. PayPal-Transaktionen dauern in der Regel 1-3 Werktage, während die Bearbeitung von Rückerstattungen per Kredit- oder Debitkarte durch die ausstellende Bank bis zu 7 Werktage dauern kann.

5. Auftragsänderungen und Stornierungen

• Zeitplan für Änderungen: Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung.
• Vorgehensweise: Geben Sie Ihre Bestellnummer und die gewünschten Änderungen an. Sobald die Änderungen vorgenommen wurden, bestätigen wir Ihnen dies.
• Einschränkungen: Bestellungen, die bereits verpackt oder versendet wurden, können nicht geändert oder storniert werden.

Bei Fragen oder um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@tearwild.com .

Durch die Einhaltung dieser Richtlinien möchten wir einen transparenten und effizienten Prozess für die Rücksendung von Produkten gewährleisten und so Ihr Einkaufserlebnis bei uns auf TearWild.com verbessern.